Helpdesk
Hulp nodig
bij een project
Heb je een lopend project bij ons? Stuur je vraag in via het formulier hieronder, of mail direct naar support@timformatie.nl. We reageren binnen één werkdag.
Prioriteiten
Wat is de impact
Een goede inschatting helpt ons je sneller te helpen. Bij twijfel: kies hoger, dan kijken we mee.
- 01
P1 · Productie staat
Dashboards offline, pipeline gefaald, gebruikers kunnen niet werken.
- 02
P2 · Werkbaar maar verstoord
Iets werkt niet zoals het hoort, maar je kunt door — graag binnen 1 werkdag opgelost.
- 03
P3 · Vraag of verbetering
Functionele vraag, kleine aanpassing, of iets dat anders kan.
Stuur een ticket in
Formulier
Hoe meer context, hoe sneller we kunnen helpen — schermafbeelding, foutmelding, welk dashboard. Stuur ook gerust eerst zonder bijlage en mail ons die na.
- Tip 01
- Noem het project of dashboard waar het over gaat.
- Tip 02
- Beschrijf wat je verwachtte versus wat er gebeurde.
- Tip 03
- Tijdstempel en gebruikersnaam helpen ons in de logs te zoeken.